SBI-modellen: Situation — Beteende — Inverkan. Beskriver konkret vad du såg (inte vad du tror om personen), och vilken effekt det hade. Undviker tolkningar och gör feedbacken lätt att ta emot.
Timing är underskättat — ge feedback så nara händelsen som möjligt, inte på lönesamtal tre månader senare. Och privat, aldrig infor gruppen oavsett om det är positiv eller negativ feedback.